Klachtenregeling - Tapijthaldenbosch.nl

 

Bij Tapijthal Den Bosch doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Heeft u toch een klacht? Dan lossen wij dit graag snel en zorgvuldig voor u op.

 

1. Hoe kunt u een klacht indienen?

Klachten kunnen worden gemeld via:

📧 E-mail: info@tapijthaldendenbosch.nl

💬 WhatsApp: 06-15229295

 

Vermeld hierbij altijd:

  • uw naam

  • ordernummer (indien van toepassing)

  • omschrijving van de klacht

  • foto’s (bij schade of foutieve levering)

 

2. Termijn van indienen

  • Klachten over levering of schade: binnen 48 uur melden

  • Klachten over producten of dienstverlening: binnen 14 dagen

Hoe eerder u meldt, hoe sneller we kunnen helpen.

 

3. Behandeling van uw klacht

Wij reageren:

  • binnen 5 werkdagen

  • schriftelijk via e-mail of WhatsApp

Wij beoordelen de klacht zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende en eerlijke oplossing.

 

4. Oplossingen

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

  • kosteloze vervanging

  • herstel

  • (gedeeltelijke) terugbetaling

  • passende alternatieve oplossing

 

5. Niet eens met de uitkomst?

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Mocht u niet tevreden zijn met de voorgestelde oplossing, dan kijken we graag opnieuw met u mee om tot een oplossing te komen.